---- 2002年4月,A&D德国总部决定A&D亚太热线自2002年10月起在北京运行.4月4日,正式的授权签约仪式在A&D北京客户支持部举行.当西门子(中国)有限公司副总裁、A&D集团总裁Schmidt先生和A&D SCS 德国总经理Mueller先生共同签下合约,北京则宣告成为A&D三个国际热线中心的正式一员.其余两个国际热线中心分别位于美国的Johnson City 和德国的Nuremberg .

---- 受邀参加签约仪式的有来自德国的A&D AS BA 总经理 Quasseck女士, A&D AS SM_CON总经理 Joetten 先生, A&D AS CS4 总经理Wintermantel先生和A&D中国各BU及区域总经理,合资厂以及其他与服务相关的同事.大家共同庆贺A&D中国的这一成功并对A&D服务与支持在中国的发展进行了简单的探讨.

---- A&D 国际热线是一条对客户进行24小时技术支持与服务的热线. 该热线接收持有SIMATIC服务卡的客户通过电话,电子邮件及传真等各种方式提交的技术问题并为之提供高质量、高效率的服务. 为了覆盖地处世界各地不同时区的客户,保证提供24小时服务的承诺,西门子A&D在世界不同的大洲建立了热线中心. 自2002年10月起, A&D 北京将接替新加坡成为这一全球服务专家网络的亚太部分.

---- 正如A&D总裁Schmidt先生在签字仪式上所提到的,国际热线中心在北京的建立将引领A&D中国的服务与支持走向更加辉煌的未来.今年10月, 由德国选派的4名工程师即将来到北京投入国际热线的工作. 这些技术专家的加入将为A&D北京带来更加多样的知识资源并为客户服务与支持的国际化发展提供帮助.而客户服务领域的进步也必将提升客户满意度从而为A&D在中国市场的成功作出贡献.